Саския сама прошла процедуру Flow и теперь понимает клиентов с полуслова

Саския работает в глазном центре KSA консультантом по работе с клиентами. В ее повседневные обязанности входит общение с клиентами по телефону и посредством электронной почты, а также бронирование времени на обследование глаз. Кроме того, именно Саския является одной из тех, на чьих плечах лежит забота о клиенте после проведения процедуры.

«Я являюсь тем членом команды, который звонит клиентам и интересуется, как протекает процесс восстановления, - начинает свой рассказ Саския. – Люди проходят процедуру Flow раз в жизни, поэтому вполне понятно, что ситуация для них новая». По словам Саскии, зачастую клиенты не решаются после процедуры позвонить сами и благодарны, когда мы делаем первый шаг. «Они боятся, что их проблемы или вопросы покажутся пустяковыми, но это далеко не так. Все люди разные, поэтому процесс восстановления также протекает по-разному. Мы здесь для того, чтобы поддержать их», - говорит Саския. Она отмечает, что их клиенты замечательные люди, часто они просто разговаривают о жизни, здоровье и, конечно, на тему зрения. «Всегда стремлюсь максимально помочь людям и искренне надеюсь, что после наших разговоров они получают ответы на свои вопросы, и их сомнения исчезают».

Ta lisab, et pärast seda, kui ise paar kuud tagasi laserprotseduuril käis, on klientidega olnud kergem samastuda. "Tegu on ju väga suure elumuutusega ja sageli on üks või teine olukord pärast protseduuri kliendi jaoks harjumatu ja võõras, aga nüüd, kui ma ise olen selle läbi teinud, saan täpselt aru, millest nad räägivad," lausub Saskia naerulsui. Saskia naljatleb, et mõistab nüüd kliente lausa poolelt sõnalt.

Вдохновение получает в самой жизни

Saskia õpib Tallinna Ülikoolis tervisejuhiks ja on oma erialavalikuga väga rahul. "See annab mulle ka tööl olles väga palju juurde," ütleb ta. Sel kevadel bakalaureuseõpinguid lõpetav Saskia sai ka diplomitöö jaoks inspiratsiooni just ametipostilt. "KSA personal on väga terviseteadlik ning aktiivne, seetõttu sain ka idee uurida Tervist Edendava Kooli personali tervisekäitumist ning lõputöö raames viin läbi terviseauditi. Laste tervis ning teadlikus tervisekäitumisest on väga oluline ning vanemate kõrval on suureks eeskujuks just õpetajad," lausub Saskia.

«Поначалу, когда я только пришла к этой идее, именно доктор Хаавель подсказал мне нужную литературу и поделился со мной своими мыслями», - говорит Саския. Она с воодушевлением рассказывает, какие опросы проводит в связи с исследованием, и какие шаги планирует предпринять в дальнейшем.

«Надеюсь, что моя исследовательская работа позволит сделать главный вывод: привычки наших детей необходимо менять», - убеждена девушка.

В багаже очков больше нет

Saskia on vaikse loomuga elunautleja. Talle meeldib reisida, aga eelistab ekstreemsetele matkadele veidike rohkem mugavust. "Mulle meeldib väga reisida, aga ma olen sellist tüüpi, et pigem lösutan rannaliival ja hiljem asetan pea siidisele padjapüürile hotellis, kui et kõnnin vihmas-tuules-lörtsis kümneid kilomeetreid ja veedan öö kividel külge keerates," naerab Saskia.

Küll aga otsib ka Saskia aeg-ajalt enese proovilepanekuks võimalusi. Kihk ekstreemsuse järele viis ta käesoleva aasta varasügisel Soome tuuletunnelisse. Õhus lenneldes saab kätte vapustava kogemuse. "Väga äge! Mul ei jätku sõnu lihtsalt," ei suuda Saskia eufooriat varjata. Samuti poleks tuuletunnelis nõutud turvavarustuse ja kiivri alla prillid mitte kuidagi mahtunud.

Lisaks käib ta sageli ka süstaga sõitmas ja uuema aja eestlaste lemmikspordiala – disc golfi – sõpradega mängimas. "Käin väga tihti disc golfi mängimas ja pean tõdema, et minu punktiskoor on pärast laserprotseduuri kõvasti tõusnud. Lõpuks ometi ma näen, kuhu ketta lennutama peab," naerab ta.

Об очках пришлось забыть

Saskia sai prillid juba põhikooli algusaastail, aga ta pole kunagi olnud regulaarne prillikandja. "Ma isegi ei kandnud neid alati kaasas, tüütu oli ja jube ebamugav ka," nendib endine prillikandja. "Mul oli muidugi väga raske leida raame, mis mulle sobiksid.. Eks nooruspõlves jäi see prillikandmine ka natuke selle taha, et ega need n-ö prillipapad populaarsed ju polnud," muigab ta.

Esimest korda käis Saskia KSA-s nägemisuuringul veel enne, kui sinna tööle asus. "Mullu augustis käisin esmakordselt uurimas, kas sobin Flow laserprotseduuri läbima. Tollal oli mul nägemine -0,75 ja -1, aga kuna see oli kõikuv, siis pidin veel ootama," lausub Saskia. Läks aga pool aastat mööda ja Saskia asus tööle ühes Eesti parimas silmakliinikus. Olles KSA-s töötanud ja näinud, kui rahul on paljud kliendid ja ka ta enda kollegid, siis lootis Saskia, et aasta pärast esimest kontrolli on nägemisteravus stabiliseerunud ja ta saab lõpuks ometi Flow3 silma laserprotseduurile minna. Tema lootus osutus tõeks.

"Vaid kuu hiljem tehti mulle protseduur," meenutab Saskia. Minu küsimusele, kas ka ta ka protseduuri pelgas, raputas Saskia pead ja lisas naerdes: "Miks peaksingi? Ma puutun sellega iga päev kokku, tean, et see on ohutu ja et meil töötavad tipptasemel spetsialistid. Usaldan neid täielikult.". Saskia tunnistab, et silmaoperatsioonil käimine oli tema elu üks parimatest otsustest. "Tead, ma ütlen sulle ausalt, et selle protseduuriga murdsin ma piiridest välja," naerab ta. По ее словам, она имеет в виду оправу очков, которые ограничивали поле зрения и как бы сдавливали.

"Ma armastan joonistamist ja kui mul vähegi kooli ning töö kõrval aega jääb, siis haaran pliiatsid kätte ja kritseldan midagi," alustab Saskia, "ma ei luiska, kui ütlen, et minu joonistused on muutunud paremaks, tervamaks ja kirkamaks – just nagu mu maailmapiltki."

Kui palun Saskial osutada veel ühele asjale, mis pärast protseduuril käimist elu paremaks on muutnud, ei mõtle ta sekunditki, kui lausub: "Autosõit! Lihtsam, mugavam, ei pea kogu aeg käekotist prillitoosi otsima ja saab kanda päikeseprille," lausub neiu ja osutab oma uutele päikeseprillidele laual.