Саския сама прошла процедуру Flow и теперь понимает клиентов с полуслова

Саския работает в глазном центре KSA консультантом по работе с клиентами. В ее повседневные обязанности входит общение с клиентами по телефону и посредством электронной почты, а также бронирование времени на обследование глаз. Кроме того, именно Саския является одной из тех, на чьих плечах лежит забота о клиенте после проведения процедуры.

“Olen osa meeskonnast, kes helistab klientidele ja küsib, kuidas taastumine läheb,” alustab Saskia, “inimesed läbivad Flow protseduuri vaid korra elus ja on täiesti arusaadav, et olukord on nende jaoks uus”. Ta ütleb, et sageli ei julge inimesed ise pärast protseduuri helistada ja on tänulikud, et just nemad selle esimese sammu teevad. “Nad kardavad, et nende mured on tühised või küsimused tunduvad rumalad, aga see ei ole kohe kindlasti mitte nii. Iga inimene on erinev ja nii ka tema taastumise protsess. Meie oleme siin selleks, et neid toetada,” sõnab ta. Ta möönab, et nende kliendid on väga toredad ja sageli lobisevad nad lihtsalt ka nägemisest, elust-olust ja tervisest. “Soovin alati inimest parimal viisil aidata ja loodan siiralt, et selliste kõnede tulemusel kaovad klientide kõhklused ning nad saavad oma küsimustele vastused,” lausub Saskia.

По словам Саскии, когда пару месяцев назад она сама прошла лазерную процедуру, ей стало проще ставить себя на место клиентов и понимать их. «Речь идет о больших переменах в жизни, поэтому для некоторых клиентов та или иная ситуация после процедуры кажется совершенно незнакомой и непривычной, но теперь, когда я сама прошла эту процедуру, прекрасно понимаю, о чем они говорят», - с улыбкой рассказывает Саския. Она шутит, что сейчас понимает клиентов буквально с полуслова.

Вдохновение получает в самой жизни

Saskia õpib Tallinna Ülikoolis tervisejuhiks ja on oma erialavalikuga väga rahul. “See annab mulle ka tööl olles väga palju juurde,” ütleb ta. Sel kevadel bakalaureuseõpinguid lõpetav Saskia sai ka diplomitöö jaoks inspiratsiooni just ametipostilt. “KSA personal on väga terviseteadlik ning aktiivne, seetõttu sain ka idee uurida Tervist Edendava Kooli personali tervisekäitumist ning lõputöö raames viin läbi terviseauditi. Laste tervis ning teadlikus tervisekäitumisest on väga oluline ning vanemate kõrval on suureks eeskujuks just õpetajad,” lausub Saskia.

Tervise teemad on Saskiale olnud alati südamelähedased ning antud eriala lõpetades saab ta oma sõnul anda tulevikus panuse ka Eesti tervisedendusse. “Õpingute raames olen saanud baasteadmised inimese anatoomiast ja füsioloogiast, samuti olen omandanud toitumisalaselt palju teadmisi. Huvitav oli uurida tervisesüsteemide ja poliitikate toimimist ning erinevate kampaaniate rakendamist. Minu õpingute vaieldamatult lemmikuks osaks on olnud siiski erinevad vaimse tervise ja nõustamise alased kursused!”

“Tänapäeval on inimesed väga tervise teadlikud, kuid suur töö on veel siiski ees,” on Saskia kindel.

В багаже очков больше нет

Саския по своей натуре предпочитает наслаждаться жизнью. Ей нравится путешествовать, но экстремальным приключениям и походам она предпочитает комфорт. «Мне очень нравится путешествовать, но я отношусь к такому типу туристов, которые, скорее, любят поваляться на пляже, а потом удобно устроиться на шелковом белье в гостинице, чем брести под дождем, на ветру, под снегом десяток километров и ночевать где-нибудь на камнях», - смеется Саския.

Но время от времени Саския находит для себя испытания. В этом году, в начале осени жажда испытать экстрим привела ее в Финляндию, в аэродиум. Порхая в воздухе, как в невесомости, можно получить потрясающие впечатления. «Очень круто! У меня просто не хватает слов», - не скрывает своего восторга Саския. Кроме того, в тоннеле не требовалось специального защитного снаряжения, да и под шлемом очки все равно никак не поместились бы.

Lisaks käib ta sageli ka süstaga sõitmas ja uuema aja eestlaste lemmikspordiala – disc golfi – sõpradega mängimas. “Käin väga tihti disc golfi mängimas ja pean tõdema, et minu punktiskoor on pärast laserprotseduuri kõvasti tõusnud. Lõpuks ometi ma näen, kuhu ketta lennutama peab,” naerab ta.

Об очках пришлось забыть

Саския начала носить очки уже в первые годы основной школы, но никогда не делала этого регулярно. «Я даже не всегда носила их с собой, это надоедало и было неудобно, – делится воспоминаниями бывший очкарик. – Мне было очень трудно найти подходящую оправу, которая мне идет. Да и носить их в юности не хотелось еще и потому, что это не было популярно».

Первый раз Саския прошла в KSA обследование зрения еще до того, как пришла туда работать. «В августе прошлого года я впервые пришла туда, чтобы узнать, подходит ли мне лазерная процедура Flow. Тогда мое зрение было -0,75 и -1, но поскольку эти показатели колебались, мне пришлось еще ждать», – рассказывает свою историю девушка. Но прошло полгода и Саския приступила к работе в одной из лучших глазных клиник Эстонии. Работая в KSA, она видела, насколько довольны процедурой многие клиенты и ее собственные коллеги, поэтому надеялась, что через год после первой проверки острота зрения стабилизируется, и она наконец-то сможет пойти на лазерную процедуру Flow 2.0. И надежды Саскии оправдались.

“Vaid kuu hiljem tehti mulle protseduur«Процедуру мне сделали только месяц спустя», - вспоминает Саския. На мой вопрос, боялась ли она процедуры, девушка отрицательно качает головой, а потом со смехом добавляет: «А почему я должна была бояться? Я с этим сталкиваюсь каждый день и знаю, что это безопасно, к тому же у нас работают специалисты высочайшего уровня. Я им полностью доверяю». Саския признается, что решение сделать операцию на глазах было одним из самых правильных решений в ее жизни. «Знаешь, скажу тебе честно, что благодаря этой процедуре я открыла для себя новые грани», - с улыбкой говорит девушка. По ее словам, она имеет в виду оправу очков, которые ограничивали поле зрения и как бы сдавливали.

«Я люблю рисовать, и как только у меня появляется свободное от учебы и работы время, тут же хватаюсь за карандаши и что-нибудь чирикаю, – продолжает Саския. – “ma ei luiska, kui ütlen, et minu joonistused on muutunud paremaks, tervamaks ja kirkamaks – just nagu mu maailmapiltki.”

Когда прошу Саскию отметить, что еще изменилось в ее жизни после проведения процедуры, ни секунды не раздумывая, она говорит: «Езда на машине! Стало проще, удобнее, не надо все время искать в сумке очечник, и можно носить солнечные очки». И словно в подтверждение своих слов девушка указывает на столе на свои новые солнцезащитные очки.