Interview with KSA Founder and Ophthalmic Surgeon Dr. Ants Haavel on KSA's 18th Anniversary

KSA Vision Clinic celebrates its 18th anniversary! On this occasion, we decided to have a chat with Dr. Ants Haavel, the founder and ophthalmic surgeon of KSA Vision Clinic, who is the driving force behind the successful eye clinic and an indispensable part of its daily operations. Why did he decide to become a doctor? Where did the inspiration for establishing a modern eye center come from 18 years ago? How does he take care of his employees? And what does he do in his free time? You will find out all this and more in our new blog post!

Where did the idea to study medicine and the inspiration to establish KSA Vision Clinic come from?

Otsus, minna õppima arstiteadust, oli Antsu sõnul tema jaoks loomulik valik, kuna perekonnas ja suguvõsas oli mitmeid arste. Kuus aastat kestnud arstiõpingud jõudsid residentuurini, kuid siis tundis mees, et kahe väikese ja kohe sündiva kolmanda lapse kõrvalt polnud võimalik 1000-kroonise kuupalgaga residentuuri minna. „Nii viis elu mind korraks arstiõpingutelt kõrvale ja hakkasin kogemust omandama hoopis ettevõtluse valdkonnas. Kõigepealt tegelesime paari sõbraga hügieenitoodete ja haiglatarvikute edasimüügiga Baltikumis, hiljem ka kinnisvaraga. Seda aga hetkeni, kui mulle helistas tädi ja tuletas meelde, et ülikoolist möödub kohe viis aastat. See tähendas, et mul tuli valida suund, mida jätkata, et tehtud eksamid kehtivust ei kaotaks," meenutab Ants.

Seda, mis suund meditsiinis valida, Antsul kohe vastuseks öelda polnud. Tänaseni ei ole selge, kas juhuslikult või meelega, kuid õde palus tal enda pojaga silmaarsti juurde minna. "Kui kliinikusse astusin, olin vaimustuses! Õepoja silmahaigus muutus hetkeks lausa kõrvaliseks probleemiks ja pool aega tutvustas arst mulle erinevaid aparaate ja uuringuvõimalusi," naerab Ants. See oligi pöördeliseks hetkeks elus, mil sündis otsus saada silmaarstiks.

Kust aga sündis idee oma silmakliiniku rajamiseks? Õpingud viisid Antsu Indiasse praktikale ja sellest inspireerivast kogemusest sündis ka idee, et luua Eestisse maailmatasemel teeninduse ja tehnoloogiaga silmakeskus. „Tänu ettevõtluskogemustest saadud kapitalile õnnestus osta Raua ja Vilmsi tänava nurgal olevad ruumid, sisustus, esimesed diagnostikaseadmed ja Zeissi laser. Nii saigi alguse KSA Silmakeskus," räägib ta.

The picture of dr Ants Haavel from the early years of KSA Vision Clinic

What was the vision for establishing KSA Vision Clinic 18 years ago, and has it remained the same or changed over time?

Visioon silmakliiniku rajamisel oli algusest peale Antsu sõnul see, et soov oli pakkuda Eestis maailmatasemel võimalusi silmadiagnostikaks ja lühinägelikkusest vabastavaid operatsioone, millel on inimeste elukvaliteedile väga positiivne mõju. Seda moodsas ja suurepärase klienditeenindusega kliinikus. „Esimesel aastal otsisime oma niši ning pakkusime erinevaid laseroperatsioone, kuid mida aastad edasi, seda enam saime aru, et ühe protseduuri pakkumine võimaldab spetsialiseeruda kitsale valdkonnale ja tõsta standardid maailmatasemele," selgitab Ants.

Otsus hakata teostama ainult ühte protseduuri ja mitte minna kaasa trendiga pakkuda klientidele võimalikult erinevaid operatsioone, sündis väga põhjalike analüüside tulemusel. „Võrdlesime koos kolleegidega lõikega ja lõikevaba protseduuride plusse ja miinuseid, suhtlesime kolleegidega Euroopast ja Ameerikast, kuulasime loenguid kongressidel, vestlesime kuluaarides lektoritega ja muidugi analüüsisime põhjalikult ka tehtud operatsioonitulemusi ning patsientide tagasisidet. Ja võin täna öelda, et see oli väga õige otsus!" sõnab Ants. „Ehk algne visioon on jäänud samaks, kuid oleme tänu „kitsamale rajale" saanud seda visiooni kõige pisemate detailideni täiustada ja teha ühte asja, aga seda väga hästi," lisab ta.

Dr Ants Haavel koos protseduuriõdedega

Refraktiivkirurgia valdkond on aastate jooksul tohutult palju arenenud. Veel paarkümmend aastat tagasi tehti silmalõikuseid käsitsi ja noaga, nüüd on selle valdkonna „üle võtnud" laserid. Kuidas on KSA läbi aastate valdkonna muutustega kaasas käinud?

"Me ühinesime refraktiivkirurgiaga ajal kui käsitöö ehk radiaalkeratoomia oli Eestis just lõppenud. Tollel hetkel oli peamine meetod LASIK, mille puhul automaatne mikrokeratoom lõikas sarvkesta lõike ja seejärel laser korrigeeris miinuse, " meenutab Ants.

KSA Silmakeskus on läbi aastate alati soovinud klientidele pakkuda parimat tehnoloogiat ja seda nii diagnostika kui ka laserite mõttes. "Printsiip, mida mulle mitmes heas kliinikus õpetati, oli see, et tehnoloogia arvelt ei tasu kunagi allahindlust teha, sest nii on hiljem kõigil parem uni. Nii olemegi need 18 aastat uuendanud lasereid iga 24 kuu tagant ja alates 2010. aastast on meie partner sellel ajal olnud maailma juhtiv laseritootja, Saksamaa ettevõte Schwind Eye Tech Solutions. "

However, how have the clients' needs changed over the past 18 years? Is today's client more demanding than 18 years ago?

Ants tunnistab, et ootused on aastatega mõlemal osapoolel – nii neil endal kui ka klientidel – oluliselt kasvanud. "Enamus meie kliente tuleb meie juurde soovituste kaudu ja kõik tahavad näha peale protseduurist taastumist väga hästi. Väga oluline faktor klientidele on ka silmade mugavus. Mina isiklikult mõtlen iga inimese puhul, kuidas saavutada maksimaalne tulemus ning viia protseduur läbi kliendi jaoks võimalikult sujuvalt ja meeldivalt," sõnab Ants.

Ja muidugi, suurepäraste tulemuste ja patsientide hoolika valiku vahel on näha tugevat seost. "Kuna diagnostikaseadmete võimalused ja tase on aastate jooksul kõvasti arenenud, siis tänu moodsale diagnostikapargile saame olla kindlad, et anname laserprotseduuriks rohelise tule õigele patsiendile ja saame ka inimeste ootustele vastata, " räägib ta.

KSA Silmakeskuse laseripartner on Schwind Eye Tech Solutions Saksamaalt 

In a recent customer feedback survey conducted by KSA Vision Clinic, it was revealed that 99% of respondents would recommend KSA to a friend or acquaintance who dreams of getting rid of myopia​. This is a very high percentage, especially for a medical institution. What do you think is the reason behind this number?

"Refraktiivkirurgias on rahulolu protsent olnud läbi aegade kõrge, kui kliente uuringutel hoolikalt valitakse ja kliinikul on suured kogemused. Aga muidugi 99 % on väga suur tunnustus! Eks me näeme oma klientide nägudelt igapäevaselt, kus me oma tulemustega oleme ja see annab meile kõigile KSAs palju energiat!" on Ants kindel.

KSA employees have, on average, a very long tenure. The average work experience of KSA optometrists is 8-9 years. There are also employees who celebrate their own 18-year anniversary at KSA along with the clinic's birthday. How do you motivate your employees as a company and support their professional development?

"Algusaastatel püüdsin oma kolleege ärgitada pidevalt õppima ja vedasin neid mööda välismaa koolitusi ja kongresse ringi. Nad olid kõik väga usinad loengus käijad, kuid õhtul tantsiti ka varbad villi!" naerab ta. Kogu tegutsemise aja on Antsu saatnud tema kõige tähtsam äriline nõuanne – tunne oma tegemistest rõõmu. „Meie töö võtab palju aega ja energiat, aga see peab olema meeldiv nii minule kui ka töötajatele. Nii kaua, kuni kõik pooled tunnevad tegevusest rõõmu, pole töö tegelikult lihtsalt töö, vaid mõnus tegevus!" on Ants kindel.

Samuti lisab ta, et ka siiani on tavapraktikaks see, et KSA inimesed hoiavad end pidevalt valdkonna uudiste ja uute trendidega kursis, käiakse koolitustel ja kongressidel välismaal ning külastatakse välismaiseid kliinikuid, et õppida suurepärastelt kolleegidelt ka mujal maailmas. "KSA-l on väga professionaalsed ja pikaajalise kogemusega optometristid, kliendinõustajad ja kommunikatsiooni spetsialistid. Oleme alati väärtustanud iga ametipositsiooni tööpanust kogu süsteemis ja usun siiralt, et kõik meie inimesed tunnevad, et nad on hoitud," sõnab ta.

KSA tiim suvepäevadel 

Is the KSA Vision Clinic's plan and goals for the next 18 years in place, or how do you envision the future?

"Tulevikku vaatame avatud silmadega ja hoiame pidevalt kätt pulsil. Ümbritsev maailm on kardinaalsetes muutustes ja tuleb trendidega kaasa minna. Igaljuhul aina huvitavamaks kõik muutub!"

But enough about work now. Please tell me more about what you do when you're not at the KSA Vision Clinic. What are your hobbies and passions?

"Mulle on alati meeldinud lugeda. Ja muidugi ka purjetada, seda nii suvel kui ka talvel jää peal. Purjetamine on täielik oopium ja vabadus, kuid üledoosi pole veel õnneks või kahjuks saanud!" naerab ta.

How do you plan to celebrate the KSA Vision Clinic's birthday this year?

"Sel aastal võtame rahulikult ja plaanis on koos kolleegidega tore õhtusöök heas kesklinna restoranis. Ning nagu igal aastal, on meil ka meie uutele ja vanadele klientidele varuks sünnipäeva nädalal põnevaid ja motiveerivaid pakkumisi ja üllatusi, " võtab Ants plaanid kokku.